Этапы работы:1. Анализ текущего состояния: Оценка текущего состояния системы управления компанией, выявление проблемных мест и неэффективных процессов.
2. Разработка концепции процессного управления: Определение целей и задач процессного управления, выбор методологии и инструментов.
3. Описание бизнес-процессов: Описание всех ключевых бизнес-процессов компании (экспертной командой или рабочей группой компании).
4. Регламентация бизнес-процессов: Разработка регламентов, инструкций, шаблонов документов и чек-листов для управления бизнес-процессами.
5. Разработка организационной структуры: Создание организационной структуры, соответствующей целям и задачам бизнеса.
6. Внедрение системы процессного управления: Обучение персонала, внедрение новых процессов и контроль за их выполнением.
7. Мониторинг и совершенствование: Постоянный мониторинг эффективности бизнес-процессов и внесение необходимых изменений.
Результаты:- Прозрачность, контролируемость и управляемость бизнеса.
- Системное видение взаимосвязи бизнес-процессов в компании.
- Сбалансированная система показателей.
- Повышение эффективности деятельности компании.
- Повышение качества товара/услуг.
- Повышение уровня сервиса, оказываемого компанией.
- Комплект нормативных документов: регламенты, шаблоны документов, инструкции, чек-листы.
- Возможность быстро и эффективно масштабировать бизнес.
- Подготовленная к автоматизации компания.
