Оптимизация системы оплаты труда и повышение эффективности складской логистики в компании-дистрибьюторе бытовой химии

Клиент: Крупный дистрибьютор бытовой химии и продуктов питания.
Крупный дистрибьютор бытовой химии с развитой филиальной сетью, охватывающей 16 филиалов и более 15 000 м² складских площадей. Компания работала с широким ассортиментом, насчитывающим более 15 000 SKU, и ежедневно обрабатывала свыше 1000 заказов, требующих слаженной работы более 100 складских сотрудников. Структура заказов включала в себя палетные, коробочные и штучные отгрузки, что требовало высокой точности и скорости обработки.

Проблемы:
Несмотря на динамичный рост, компания стремилась к дальнейшей оптимизации и повышению эффективности операций, сосредоточившись на следующих ключевых областях:

• Повышение производительности: Выявление и реализация потенциала для увеличения выработки складских сотрудников.
• Удержание персонала: Создание более привлекательных условий труда для снижения текучести кадров.
• Оптимизация ФОТ: Обеспечение эффективного использования средств, выделяемых на оплату труда, и стимулирование роста производительности.
• Улучшение сервиса: Повышение скорости и качества обслуживания клиентов для укрепления конкурентных преимуществ.

Основная цель проекта: Повышение конкурентоспособности компании за счет оптимизации складской логистики и системы оплаты труда, направленной на увеличение прибыльности.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

• Разработка и внедрение эффективной системы мотивации сотрудников склада.
• Повышение производительности труда на складе.
• Сокращение затрат на фонд оплаты труда.
• Снижение текучести персонала.
• Повышение уровня сервиса для клиентов.

В рамках проекта наша команда провела комплексный аудит и внедрила систему изменений, направленных на оптимизацию работы склада:

• Анализ работы сотрудников: Мы провели детальный анализ текущих бизнес-процессов на складе, включая хронометраж операций, анализ нагрузки на сотрудников и выявление узких мест.
• Определение модели мотивации и ключевых показателей: На основе проведенного анализа была разработана эффективная модель мотивации, основанная на ключевых показателях эффективности (KPI) для каждого сотрудника.
• Расчет нормативных значений ключевых показателей: Мы установили четкие нормативные значения для KPI, позволяющие объективно оценивать эффективность работы каждого сотрудника.
• Разработка положения о сдельной оплате труда: Была разработана прозрачная и мотивирующая система сдельной оплаты труда, привязанная к достижению поставленных KPI.
• Расчет показателей эффективности проекта: Мы спрогнозировали ожидаемые результаты проекта, определив целевые значения по производительности, затратам на ФОТ, текучести персонала и уровню сервиса.
• Внедрение мотивации: Мы внедрили разработанную систему мотивации, обеспечив ее интеграцию с существующими процессами компании.
• Обучение сотрудников: Провели обучение сотрудников склада, направленное на повышение их квалификации и понимание новой системы мотивации.
• Внедрение изменений в штатном расписании: Мы оптимизировали штатное расписание, учитывая новую систему оплаты труда и изменения в структуре работы склада.
• Оценка качества внедрения проекта: На протяжении всего процесса внедрения мы контролировали качество выполнения работ и вносили необходимые корректировки.
• Оценка эффективности внедрения проекта: Мы провели оценку фактических результатов проекта, сравнив их с запланированными показателями.

В результате внедрения нашей стратегии оптимизации и системы мотивации, клиент достиг впечатляющих результатов:

• Повышение производительности сотрудников на 20%. Реализация KPI и прозрачная система мотивации значительно повысили эффективность работы сотрудников склада.
• Снижение текучести персонала. Мотивирующая система оплаты труда и повышение удовлетворенности сотрудников привели к сокращению текучести кадров, что позволило снизить расходы на подбор и обучение новых сотрудников.
• Сбалансированная и прозрачная система оплаты труда. Новая система оплаты труда обеспечила прозрачность и справедливость в оплате труда, что способствовало повышению мотивации и вовлеченности персонала.
• Сокращение затрат на ФОТ на 20%. Оптимизация работы склада и повышение производительности позволили сократить затраты на фонд оплаты труда при сохранении высоких стандартов обслуживания.
• Повышение удовлетворенности и мотивации сотрудников. Сотрудники стали более мотивированными и довольными своей работой, что положительно сказалось на общей атмосфере в коллективе.
• Повышение уровня сервиса на 10%. Улучшение работы склада и оптимизация процессов обработки заказов привели к повышению уровня сервиса, что, в свою очередь, способствовало увеличению лояльности клиентов.